よくあるご質問

中古スマホを再生（リファービッシュ）し、バッテリーや外装、機能を整えたうえで提供する再生スマホブランドです。バッテリー100%モデルなどもご用意しています。

iPhone・Android・iPad など主要機種を中心に取り扱いがあります。最新の在庫は公式ショップにてご確認ください。

A+（ほぼ新品）／A（美品）／B（良品）／C（訳あり）の4ランクが基本です。詳細は品質基準のページをご覧ください。

原則、SIMロック解除済みの端末を中心に取り扱っており、各キャリアのSIM・格安SIMで利用可能です。機種・キャリアによって対応が異なるため、商品ページの記載をご確認ください。

eSIM対応モデルは利用可能です。商品ページに対応有無を記載しています。

万が一購入後に赤ロム化した場合の保証対応をご用意しています。安心してお選びください。

バッテリー交換済みで、最大容量が100%（新品相当）であることを意味します。新品に近い使用感をお求めの方に人気のモデルです。

iPhoneは最大容量80%以上を基準として選定しています。「バッテリー100%」モデルは別途交換済みとなります。

公式ショップ、楽天市場店（1号店・2号店）、Yahoo!店からご購入いただけます。いずれの店舗も全品送料無料です。なお、お手持ちのスマホの買取は別ブランドの「トリスマカイトリ」（2号店楽天市場店経由でも可）にて承っており、買い替え時にあわせてご活用いただけます。

基本的にお客様にてご対応いただきます。コラムで手順を順次ご案内予定です。

公式ECサイト・楽天市場店・Yahoo!店ともに、全品送料無料でお届けします。なお受取拒否や長期不在による返送が発生した場合の往復送料はお客様負担となります。

公式ECでは、14:00までのご注文確定分は当日中に発送いたします。配送目安は翌日〜3営業日以内（北海道・九州・沖縄・離島等の一部地域を除く）です。利用配送業者はヤマト運輸・佐川急便・日本郵便です。

商品到着日を含む7日以内に初期不良・誤配送のご連絡をいただいた場合、返金または交換にて対応します（返送送料は店舗負担）。また、到着後1ヶ月間の通常保証で不具合発生時に全額返金または交換を承ります。

中古商品の傷の状態に満足できない場合、商品到着後7日以内のご連絡で返品を承ります。対象ランクはA+／A／B／C（Sランクは対象外）。使用後・データ残留・破損・水濡れなど、傷以外の理由による返品はお受けできません。「思っていたよりキズが気になるかもしれない」という不安を持つ方の安心材料です。

大変恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。通信販売のため、特定商取引法に基づくクーリング・オフ制度も適用されません。ご注文前に商品ページの内容を十分にご確認ください。

商品状態や保証適用範囲に応じてご案内します。お問い合わせ窓口までご連絡ください。