スマホを機種変更したあと、「圏外のまま」「インターネットが使えない」といったトラブルに直面することがあります。
多くの場合は設定やSIMの問題で、正しく対処すればすぐに解決できます。
この記事では、スマホが圏外・通信できないときの原因と対処法を初心者にもわかりやすく解説します。
圏外・通信できない原因は大きく5つ
機種変更後に通信できない場合、原因は大きく次の5つに分けられます。
主な原因
- SIMカード・eSIMの問題
- APN設定の未設定・誤設定
- スマホの設定ミス
- 端末の対応・不具合
- 通信会社のトラブル
順番に確認していくことで、ほとんどの問題は解決できます。
SIMカード・eSIMのトラブル
よくある原因
- SIMカードが正しく挿入されていない
- SIMカードの向きが違う
- eSIMの設定が未完了
- SIMカードが破損している
対処方法
- スマホの電源を切る
- SIMカードを取り出す
- 再度正しくセットする
- 電源を入れて確認する
ポイント
eSIMの場合は、通信会社の手続きが完了しているかも確認しましょう。
APN設定の不備
格安SIMを利用している場合、APN設定がされていないと通信できません。
症状
- Wi-Fiでは使えるが外で通信できない
- アンテナは立っているのにネットが使えない
対処方法
- 通信会社のAPN設定を確認
- iPhoneはプロファイル再インストール
- AndroidはAPN情報を再入力
スマホ設定の問題
確認する設定
- 機内モードがオンになっていないか
- モバイルデータ通信がオフになっていないか
- ネットワーク設定が正しいか
対処方法
- 機内モードをオフにする
- モバイル通信をオンにする
- 一度オン・オフを切り替える
- スマホを再起動する
意外と多いのが設定ミスによる通信トラブルです。
端末の対応・不具合
よくあるケース
- 対応バンドが合っていない
- SIMロックがかかっている
- 端末の不具合
対処方法
- 対応回線・バンドを確認
- SIMロック解除の有無を確認
- 別のスマホでSIMを試す
ポイント
中古スマホ・再生スマホの場合、対応回線の確認は特に重要です。
通信会社側の問題
まれに通信会社側の障害やメンテナンスが原因の場合もあります。
- 通信障害が発生している
- 回線切り替えが未完了
- 契約手続きが未反映
通信会社の公式サイトやSNSで障害情報を確認してみましょう。
すぐできるチェックリスト
- SIMカードを入れ直した
- モバイル通信がオン
- APN設定が正しい
- 機内モードがオフ
- スマホを再起動した
- 通信会社の障害情報を確認
このチェックを順番に行うことで、多くのトラブルは解決できます。
それでも解決しない場合
上記の方法でも解決しない場合は、以下を検討しましょう。
- SIMカードの再発行
- 通信会社への問い合わせ
- 端末の初期化
- 修理・交換
特に新品や再生スマホ購入直後の場合は、初期不良の可能性もあります。
まとめ｜通信トラブルは順番に確認すれば解決できる
- SIM・eSIMを確認
- APN設定を確認
- スマホ設定を確認
- 端末・回線を確認
スマホの通信トラブルは焦りがちですが、原因を一つずつ確認していけば解決できます。
正しい知識があれば、ほとんどのケースで自分で対処可能です。
NewsedTechでは、こうした機種変更後のトラブルも安心して解決できるよう、わかりやすい情報を提供しています。
